Hoe maak je een perfect cv als receptioniste?

Een receptioniste is het eerste aanspreekpunt van een bedrijf en speelt een cruciale rol in het uitdragen van de employer brand. Je vertegenwoordigt niet alleen de organisatie, maar zorgt er ook voor dat bezoekers en klanten zich welkom voelen. Daarom is een overtuigend receptioniste-cv essentieel om je klantgerichte vaardigheden over te brengen.

Receptiemedewerkers worden vaak gezien als het “gezicht” van een bedrijf. Professionaliteit en een warme, gastvrije uitstraling zijn dus onmisbaar. Tegenwoordig hechten bedrijven veel belang aan employer branding, klantvriendelijkheid en een sterk merkimago. Als receptioniste ben jij degene die deze waarden vanaf het eerste contact uitdraagt.

Wil je opvallen en uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek? Dan moet je in je cv duidelijk tonen dat klantvriendelijke communicatie jouw passie is. In dit artikel ontdek je hoe je je vaardigheden en sterke punten op een professionele én hartelijke manier benadrukt.

We bieden ook handige cv-voorbeelden als inspiratiebron. Wil je meteen aan de slag? Gebruik onze cv-templates om eenvoudig een professioneel cv te maken dat perfect bij jou past.

Voorbeeld-cv voor een receptioniste

Download dit voorbeeld-cv voor receptioniste in pdf-formaat

Dit cv-template laat zien hoe Eva haar ervaring benadrukt. Ze vertelt hier hoe ze heeft leren omgaan met druk in de productiesector. Interessant is dat Eva twee keer klantenservice noemt. Ze wil laten zien dat dit haar specialiteit is. Eva heeft gekozen voor het professionele Stanford-template. Deze kun je zonder foto gebruiken.

Een receptioniste cv maken in de helft van de tijd?

Begin hier!

Wat zet je op een receptioniste cv?

Met een goede voorbereiding kun je een geweldig cv samenstellen. Maak er dus voldoende tijd voor vrij.

Je moet een cv benaderen als een serieus project waarin je al je vaardigheden en meerwaarde zo overtuigend en precies mogelijk laat zien. Het idee is dat een recruiter meteen weet wat voor vlees hij of zij in de kuip heeft. Elk goed cv begint met een master-cv. Dit is een basisversie van je cv waarin al je opleidingen, vaardigheden en werkervaring aan bod komen.

Met een professioneel cv als receptioniste maak je meteen een sterke eerste indruk. Zo pak je het aan:

• Persoonlijk profiel: Start je cv met een korte samenvatting waarin je jouw sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden benadrukt.

• Belangrijkste vaardigheden: Vermeld je talent voor multitasking, plannen en klantenservice, samen met je kennis van kantoorsoftware.

• Werkervaring: Licht eerdere functies toe waarin je receptietaken uitvoerde, bezoekers ontving en zorgde voor een gastvrije en professionele omgeving.

• Opleiding en certificaten: Vermeld relevante opleidingen, zoals administratieve of bedrijfskundige cursussen, of certificaten rond klantgericht werken.

• Afgestemd op de vacature: Pas je cv aan op de specifieke noden van de job waarop je solliciteert.

Maak je cv op maat voor ATS-systemen die veel werkgevers gebruiken om sollicitaties te screenen. Onderzoek het bedrijf goed en gebruik trefwoorden uit de vacature om je cv optimaal af te stemmen. Lees alles nog eens na en werk foutjes weg – zo vergroot je je kans op een uitnodiging.

Wil je nog meer tips om je cv te verbeteren? Neem dan zeker een kijkje op onze blog.

How schrijf je een persoonlijk profiel voor een receptioniste-cv?

Een persoonlijk profiel moet kort maar relevant zijn. Ga uit van de vacature-eisen en vermeld alle soft skills, kernvaardigheden, jaren ervaring of functiegerelateerde trefwoorden die je in de vacature kunt vinden.

Zorg bij het opstellen van je profielschets dat je:

• Rekening houdt met de functietitel.

• Je kennis en vaardigheden benadrukt.

• Het aantal jaren ervaring vermeld.

• Je belangrijkste soft skills niet vergeet.

• De inhoud aanpast aan de vacature-eisen.

Hier zijn enkele succesvolle voorbeelden van persoonlijke profielen voor verschillende sollicitaties. De vetgedrukte tekst vermeldt relevante informatie voor de recruiter.

Voorbeeldprofiel 1: senior receptioniste

Ik ben een professionele senior receptioniste met meer dan tien jaar ervaring in de productiesector. Tijdens mijn carrière heb ik meermaals bewezen dat ik een doeltreffende werker ben die zijn best doet om een uitstekende klantervaring te bieden in een dynamische werkomgeving. Ik ben creatief, vriendelijk en zeer enthousiast. Bovendien wil ik elke dag blijven leren. Zo geef ik telkens opnieuw het beste van mezelf.

Voorbeeldprofiel 2: ervaren receptioniste

Ik ben een bekwame, behulpzame en empathische receptioniste met vijf jaar ervaring in een druk medisch centrum. Ik ben in staat om alle aspecten van de patiëntenadministratie en -service met zorg te behandelen. Ik kan goed omgaan met stress en wil mijn carrière ontwikkelen in de medische sector.

Voorbeeldprofiel 3: beginnende receptioniste

Ik ben een beginnende junior receptioniste met tien maanden ervaring in een drukbezochte schoonheidssalon. Ik heb ervaring met het maken of afzeggen van afspraken met klanten. Tijdens de laatste maanden heb ik geleerd om klanten te begroeten en te bedienen. Daarnaast zorgde ik ook voor het afdrukken van facturen. Je zou me het beste kunnen omschrijven als een extravert en professioneel persoon die snel leert en graag vooruit wil in zijn carrière.

Vermeld al je vaardigheden als receptioniste

De specifieke vaardigheden die je nodig hebt als receptioniste verschillen van bedrijf tot bedrijf. De belangrijkste vaardigheden zijn meestal overal hetzelfde.

Zorg er bij het opstellen van je cv voor dat je niets vergeten bent. Vermeld zowel je zachte als je harde vaardigheden, zelfs als je ze al lang niet meer gebruikt hebt.

Neem voor elke functie de tijd om even stil te staan bij de functie-eisen en welke kernvaardigheden nodig zijn om je werk goed te doen.

Hier zijn een aantal belangrijke soft skills die je als receptioniste nodig hebt:

• Aanpassingsvermogen: je kunt meerdere taken combineren in dynamische situaties.

• Empathie: je toont begrip voor andere standpunten.

• Zelfbeheersing: je blijft kalm en nuchter tijdens moeilijke of uitdagende momenten.

• Geduld: je wacht met spreken. Je weet wanneer het tijd is om te reageren of actie te ondernemen.

• Aandachtig luisteren: je probeert altijd je gesprekspartner te begrijpen.

• Positief taalgebruik: je communiceert op een vrolijke en geruststellende manier. Je kunt met negativiteit omgaan en stelt klanten gerust.

• Communicatievaardigheden: je communiceert duidelijk met collega's.

• Verantwoordelijkheidsgevoel: je lost problemen op, ongeacht wie ze veroorzaakt heeft.

Doorgaans heb je als receptioniste ook de volgende kernvaardigheden nodig:

• Ervaring met verschillende softwareprogramma's.

• Kennis van de producten en diensten van je bedrijf.

• Kennis van alle medewerkers en op welke afdeling ze werken.

• Op de hoogte zijn van wie er aanwezig of afwezig is op kantoor.

• Basiskennis van marketingacties en speciale aanbiedingen.

Werkervaring vermelden op je cv als receptioniste

Wanneer je werkervaring opneemt in je cv als receptioniste, is het belangrijk om taken en verantwoordelijkheden te benoemen die aantonen dat jij geschikt bent voor de functie. Begin elke vermelding met je functietitel, de naam van het bedrijf en de periode waarin je er werkte. Vermeld ook behaalde prestaties of erkenningen in klantgerichte functies.

Front Office Coördinator, Vraagbaak Consultancy, Leuven | 2020 – heden

Beheer van de receptie, onthaal van bezoekers, en correcte doorverwijzing van telefoons naar de juiste medewerkers. Verantwoordelijk voor het inplannen van vergaderruimtes en het ondersteunen bij de organisatie van bedrijfsevenementen voor een vlotte logistieke werking. Professionele afhandeling van vragen, het verstrekken van informatie en het oplossen van problemen met een klantgerichte aanpak.

• Een nieuw registratiesysteem voor bezoekers ingevoerd, wat de wachttijd verkortte en de bezoekerservaring aanzienlijk verbeterde.

• Positieve feedback ontvangen van zowel leidinggevenden als bezoekers voor mijn efficiënte en professionele aanpak.

Voorbeeld voor een receptioniste zonder ervaring:

Stagiair, Vraagbaak Consultancy, Leuven | 2023

Ondersteuning geboden bij de organisatie van bedrijfsevenementen, waarbij ik mijn organisatorisch talent en multitaskingvaardigheden verder heb ontwikkeld. Samenwerking met collega’s bij administratieve taken en bijstand aan de receptie om een vlot en professioneel onthaal te verzekeren. Stage afgerond met focus op receptie- en klantgerichte vaardigheden.

• Praktijkervaring opgedaan in het onthalen van bezoekers en het beantwoorden van telefonische oproepen.

• Inzicht verworven in het gebruik van kantoorapparatuur, het verwerken van inkomende en uitgaande post en het behouden van een ordelijke werkplek.

Meer weten? Lees ons artikel: Werkervaring op je cv vermelden – met 10 tips voor een sterk cv.

Opleiding, kennis en vaardigheden vermelden op je cv als receptioniste

Als je aan de slag wilt als receptioniste, is het belangrijk dat je de juiste opleiding, kennis en vaardigheden kunt aantonen. In België volg je meestal een opleiding binnen het secundair of hoger beroepsonderwijs in een administratieve of onthaalgerichte richting.

Voorbeelden van relevante opleidingen:

• Onthaal & recreatie (BSO/TSO)

• Kantooradministratie & gegevensbeheer

• Medewerker onthaal en administratie (Se-n-Se)

• Graduaat in het officemanagement

• Opleidingen onthaalmedewerker of frontofficemedewerker bij VDAB of Syntra

Heb je daarnaast relevante werkervaring of vrijwilligerswerk gedaan dat aansluit bij de functie? Vermeld dat dan zeker ook. Vergeet niet om ook gevolgde bijscholingen, trainingen of seminaries op je cv te zetten — die tonen aan dat je blijft investeren in je professionele ontwikkeling.

Wil je meer weten over hoe je opleidingen duidelijk vermeldt op je cv? Lees dan ons artikel: Opleidingen op je cv vermelden.

Conclusie

Met al deze tips ligt je droomjob als receptioniste binnen handbereik. Door vooraf tijd te besteden aan het plannen en samenstellen van een geweldig receptioniste-cv, heb je meer kans om een mooie carrière op te bouwen.

Hier zijn een aantal belangrijke tips voor het schrijven van een perfect receptioniste-cv voor:

• Neem voldoende tijd om je cv op te stellen.

• Bewaar je master-cv en alle belangrijkste documenten in een veilig en toegankelijk bestand.

• Lees de jobomschrijving zorgvuldig en zoek de belangrijkste trefwoorden op.

• Creëer een cv met informatie dat relevant is voor de functie.

• Schrijf een kort, maar enthousiast persoonlijk profiel in je cv dat gericht is op de vacature-eisen.

Hier zijn een paar extra aandachtspunten voor het versturen van je cv:

• Stuur je cv en motivatiebrief altijd in pdf-formaat.

• Stuur geen andere documenten mee, tenzij hierom gevraagd wordt.

• Controleer of je contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn.

• Vermeld de contactgegevens van je referenties niet tijdens een eerste sollicitatie.

FAQ - Veelgestelde vragen

Ben je geïnteresseerd in een carrière als receptioniste of denk je aan een carrièreswitch in die richting? Hieronder vind je antwoorden op alle belangrijkste vragen!

Wat is de beste opmaak voor een cv als receptioniste?

Bij het opstellen van je cv is een duidelijke en professionele opmaak essentieel. Hoe je cv eruitziet, hangt af van je ervaring en carrièredoelen. In de meeste gevallen gebruik je best een omgekeerd chronologische structuur, waarbij je je meest recente werkervaring eerst vermeldt. Heb je al ervaring, dan kun je ook kiezen voor een vaardighedengericht cv waarmee je specifieke competenties extra in de verf zet.

Welke vaardigheden en opleiding heb je nodig als receptioniste?

Om aan de slag te gaan als receptioniste is een diploma secundair of middelbaar beroepsonderwijs meestal voldoende. Veel bedrijven zijn bovendien bereid om nieuwe medewerkers intern op te leiden. Er bestaan ook heel wat opleidingen tot receptioniste, elk met hun eigen focus op vaardigheden en opleidingsniveaus. Vaak kun je die flexibel online volgen.

Goede computervaardigheden zijn een groot pluspunt, net als de bereidheid om je digitale en communicatieve skills verder te ontwikkelen. Als receptioniste ben je immers het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers — een visitekaartje van het bedrijf.

Daarom zijn sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om vlot te multitasken essentieel. Ook een professionele houding, organisatietalent, zelfstandigheid en probleemoplossend denken maken het verschil. Verwerk deze eigenschappen op een natuurlijke manier in je cv en motivatiebrief om een sterke eerste indruk te maken.

Welke opleiding heb ik nodig om receptioniste te worden?

Voor een job als receptioniste heb je meestal een administratieve opleiding gevolgd, bijvoorbeeld via het secundair onderwijs (TSO of BSO richting kantoor of onthaal) of een graduaat in officemanagement. Er bestaan ook specifieke opleidingen voor onthaalmedewerker via VDAB, Syntra of volwassenonderwijs.

Wat doet een receptioniste precies?

Een receptioniste is het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en klanten. Je verwelkomt hen op een vriendelijke en professionele manier, beantwoordt oproepen en verbindt deze door naar de juiste personen. Andere taken zijn onder meer het verwerken van binnenkomende post, het archiveren van documenten, het plannen van afspraken en lichte administratieve ondersteuning. Vaak werk je ook nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf.

Zijn er verschillende specialisaties binnen dit beroep?

Elk bedrijf met klanten heeft een vriendelijke contactpersoon nodig om klanten aan de telefoon te begroeten of te ontvangen op locatie.

Afhankelijk van de sector zijn bepaalde persoonlijkheden en karakters beter geschikt.

Een medische receptioniste moet bijvoorbeeld zorgzaam en empathisch zijn. Een hotelreceptioniste moet eerder vriendelijk maar zakelijk zijn, terwijl de schoonheids-, muziek- en entertainmentsectoren juist op zoek zijn naar extraverte en energieke types.

Een specialisatie zorgt ervoor dat je meer kennis hebt van de producten en diensten uit een bepaalde sector. In dat geval heb je ook meer voeling met de behoeften van je klanten. We raden je aan om te solliciteren in een sector die past bij je persoonlijkheid en interesses. Je kunt nog steeds blijven leren, of je gewoon aanpassen aan elke context.

Om een top receptioniste te worden moet je vooral aandacht besteden aan je vaardigheden op het gebied van klantenservice, communicatie, professionaliteit en efficiëntie.

Kan ik mijn carrière ontwikkelen als receptioniste?

Jazeker! Receptionisten beginnen vaak met ondersteunende functies op instapniveau. Je kunt later doorgroeien naar een meer zelfstandige baan als receptioniste.

Afhankelijk van de sector en je vaardigheden kun je doorgroeien naar een baan als secretaris/secretaresse, personal assistant of public relations medewerker.

Moet ik hobby's en persoonlijke interesses op mijn cv vermelden?

Recruiters en werkgevers hebben beperkte tijd en willen alleen relevante informatie lezen. Hobby's en interesses zijn geweldig in ons privéleven, maar zet ze liever niet op je cv tenzij ze relevant zijn voor de job.

Een goed voorbeeld van een relevante interesse, als je solliciteert naar een functie als receptioniste, zijn gesprekken die je hebt gevoerd als lid van een debatclub.

Wat zijn de meest voorkomende fouten bij het schrijven van een cv als receptioniste?

Bij het opstellen van een cv voor een job als receptioniste zijn er een aantal fouten die je best vermijdt:

1. Een te algemeen cv opstellen Pas je cv aan de functie aan en leg de nadruk op vaardigheden en ervaring die relevant zijn voor een rol als receptioniste.

2. Belangrijke vaardigheden vergeten Vermeld zeker essentiële vaardigheden zoals communicatie, organisatie, klantgerichtheid en sociale vaardigheden.

3. Te veel details vermelden Vermijd lange beschrijvingen van irrelevante werkervaring of een te uitgebreide profieltekst. Hou het kort en doelgericht.

4. Geen concrete voorbeelden geven Onderbouw je vaardigheden met specifieke prestaties of verantwoordelijkheden uit vorige functies. Zo maak je je profiel tastbaarder.

5. Slordige opmaak Zorg voor een overzichtelijke en verzorgde lay-out. Een rommelig cv maakt geen goede eerste indruk.

6. Spelfouten of taalfouten Lees je cv aandachtig na of laat het nalezen door iemand anders om taalfouten te vermijden. Een foutloos cv straalt professionaliteit uit.